Chega de disputas: uma aplicação móvel para registo de danos em contentores
Há mais de uma década que a Sogester (Sociedade Gestora de Terminais, S.A.) é um pilar da infraestrutura logística de Angola, gerindo importantes terminais de contentores em Luanda e no Namibe. Como líder em operações portuárias, movimentação de carga e gestão de terminais, a Sogester garante a conectividade entre Angola e as redes de comércio global, mantendo os mais elevados padrões de eficiência, segurança e inovação.
A nossa parceria com a Sogester começou em 2019, quando desenvolvemos um sistema personalizado de faturação e contabilidade (1C:Drive) à medida das suas complexas necessidades operacionais. Não ficámos por aqui e também certificámos e melhorámos o 1C:Drive para que pudesse enviar relatórios fiscais ao governo diretamente do sistema. Pouco tempo depois, a Sogester voltou a contactar-nos com um novo desafio: automatizar o registo de danos em contentores para eliminar disputas, aumentar a transparência e optimizar ainda mais as suas operações de terminal. Na Sogester, a inovação é uma viagem contínua e orgulhamo-nos de ser o seu parceiro de confiança nesta evolução.
A nossa parceria com a Sogester começou em 2019, quando desenvolvemos um sistema personalizado de faturação e contabilidade (1C:Drive) à medida das suas complexas necessidades operacionais. Não ficámos por aqui e também certificámos e melhorámos o 1C:Drive para que pudesse enviar relatórios fiscais ao governo diretamente do sistema. Pouco tempo depois, a Sogester voltou a contactar-nos com um novo desafio: automatizar o registo de danos em contentores para eliminar disputas, aumentar a transparência e optimizar ainda mais as suas operações de terminal. Na Sogester, a inovação é uma viagem contínua e orgulhamo-nos de ser o seu parceiro de confiança nesta evolução.
Desafios enfrentados
Antes de implementar a nova solução, a Sogester enfrentava um desafio significativo: disputas sobre danos em contentores. Quando os contentores chegavam ao terminal, os clientes reclamavam frequentemente indemnizações por danos que não tinham sido causados pela Sogester. Sem um sistema fiável para documentar o estado dos contentores à chegada, a empresa sofria perdas financeiras e riscos para a sua reputação.
O processo existente dependia de inspeções manuais e de registos em papel, que eram:
Implementação do projeto
Para solucionar este desafio, a Rise SA desenvolveu uma aplicação móvel concebida para registar danos em contentores em tempo real. Veja como funciona:
Antes de implementar a nova solução, a Sogester enfrentava um desafio significativo: disputas sobre danos em contentores. Quando os contentores chegavam ao terminal, os clientes reclamavam frequentemente indemnizações por danos que não tinham sido causados pela Sogester. Sem um sistema fiável para documentar o estado dos contentores à chegada, a empresa sofria perdas financeiras e riscos para a sua reputação.
O processo existente dependia de inspeções manuais e de registos em papel, que eram:
- Demorados e propensos a erros humanos.
- Difíceis de verificar, levando a disputas com os clientes.
- Ineficientes, pois os dados tinham de ser transferidos manualmente para o sistema principal.
Implementação do projeto
Para solucionar este desafio, a Rise SA desenvolveu uma aplicação móvel concebida para registar danos em contentores em tempo real. Veja como funciona:
- Registo de danos no local. Quando um contentor chega, um funcionário utiliza a aplicação móvel para tirar uma fotografia e documentar quaisquer danos existentes (por exemplo, amolgadelas, riscos ou problemas estruturais) num contentor específico.
- Integração de dados perfeita. Os dados registados são sincronizados automaticamente com o 1C:Drive, eliminando a necessidade de introdução manual de dados. A pessoa responsável pode rever essas informações posteriormente.
- Confirmação do cliente. O cliente recebe o relatório e deve assinar um termo que confirma que o contentor estava danificado antes de entrar no terminal. Este termo protege a Sogester de falsas alegações, uma vez que o cliente reconhece a condição pré-existente do contentor.
Resultados do projeto
A implementação da aplicação móvel trouxe benefícios tangíveis para a Sogester:
A aplicação móvel da Sogester para o registo de danos em contentores é um óptimo exemplo de como a transformação digital pode resolver desafios reais na logística. Ao substituir os processos manuais por fluxos de trabalho automatizados, transparentes e eficientes, a Sogester simplificou mais uma vez o trabalho dos seus colaboradores, eliminando a papelada e as trocas manuais de dados. Esta inovação poupa tempo valioso, permitindo que a equipa se concentre em tarefas mais críticas, ao mesmo tempo que garante inspeções de contentores mais rápidas e precisas.
A implementação da aplicação móvel trouxe benefícios tangíveis para a Sogester:
- Eliminação de litígios e redução de custos. Os clientes já não podem reclamar indemnização por danos preexistentes. Menos litígios significam menores pagamentos de indemnizações e maior rentabilidade.
- Inspeções mais rápidas. Os colaboradores registam os danos no local, poupando tempo e melhorando a eficiência do fluxo de trabalho.
- Documentação automatizada. Os dados são sincronizados instantaneamente com o sistema principal, reduzindo os erros manuais e a carga de trabalho administrativa.
- Maior transparência e proteção jurídica. Os clientes recebem relatórios em tempo real com provas fotográficas, gerando confiança e reduzindo conflitos. Os atos digitais assinados pelos clientes servem como prova legal em caso de litígios, protegendo os interesses da Sogester.
A aplicação móvel da Sogester para o registo de danos em contentores é um óptimo exemplo de como a transformação digital pode resolver desafios reais na logística. Ao substituir os processos manuais por fluxos de trabalho automatizados, transparentes e eficientes, a Sogester simplificou mais uma vez o trabalho dos seus colaboradores, eliminando a papelada e as trocas manuais de dados. Esta inovação poupa tempo valioso, permitindo que a equipa se concentre em tarefas mais críticas, ao mesmo tempo que garante inspeções de contentores mais rápidas e precisas.